四川新闻网成都3月12日讯 据四川通管局消息，根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进四川电信企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，省通管局组织第三方专业评价机构，于2017年9月至2018年2月对2017年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。本年度测评范围为全省二十一个市州，测评业务为固定电话、移动电话、固定上网、手机上网四类业务。综合评价结果表明，四川电信用户感受到的四川省电信行业的服务质量为较满意水平。现将综合评价结果予以公告：
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四川省电信行业及各类电信业务
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用户满意度指数
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较上年增长量
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满意级度
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四川省电信行业
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79.82
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+2.23
|
较满意
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各类
电信业务
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固定电话业务
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84.44
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+1.72
|
满意
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移动电话业务
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81.21
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+1.42
|
满意
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固定上网业务
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80.69
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+1.58
|
满意
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手机上网业务
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78.62
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+3.08
|
较满意
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测评企业
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各类电信业务
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用户满意度指数
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较上年增长量
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满意级度
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中国电信股份有限公司四川分公司
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固定电话
|
84.28
|
+1.73
|
满意
|
|
移动电话
|
82.03
|
+1.18
|
满意
|
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|
固定上网
|
81.75
|
+1.72
|
满意
|
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手机上网
|
79.22
|
+2.12
|
较满意
|
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|
中国移动通信集团四川有限公司
|
移动电话
|
81.20
|
+1.69
|
满意
|
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固定上网
|
78.89
|
+2.09
|
较满意
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手机上网
|
78.54
|
+3.49
|
较满意
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中国联合网络通信有限公司四川省分公司
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固定电话
|
84.95
|
+2.06
|
满意
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移动电话
|
80.07
|
-0.09
|
满意
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固定上网
|
79.91
|
+2.07
|
较满意
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手机上网
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77.72
|
+1.61
|
较满意
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中移铁通有限公司四川分公司
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固定电话
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85.35
|
+0.76
|
满意
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长城宽带网络服务有限公司成都分公司
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固定上网
|
75.70
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-0.51
|
较满意
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测评企业
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排名第一
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排名第二
|
排名第三
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市州
分公司
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用户
满意度指数
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市州
分公司
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用户
满意度指数
|
市州
分公司
|
用户
满意度指数
|
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中国电信股份有限公司四川分公司
|
南充
|
84.64
|
凉山
|
83.80
|
资阳
|
82.99
|
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中国移动通信集团四川有限公司
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凉山
|
83.81
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自贡
|
82.09
|
雅安
|
81.53
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中国联合网络通信有限公司四川省分公司
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内江
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82.45
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遂宁
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81.47
|
乐山
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81.19
|
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中移铁通有限公司四川分公司
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绵阳
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87.65
|
雅安
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87.47
|
南充
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86.93
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注1：按用户满意度指数级度划分（简称满意级度），满意度指数90至100为很满意； 80至89.99为满意； 70至79.99为较满意；60至69.99为一般； 50至59.99为不太满意； 30至49.99为不满意；30以下的为很不满意。
注2：本次测评范围包括全省二十一个市州：成都、乐山、雅安、南充、眉山、资阳、巴中、广安、德阳、攀枝花、绵阳、广元、遂宁、达州、泸州、宜宾、内江、自贡、凉山、甘孜和阿坝。
