本网重庆讯（张明刚 刘美君）政务服务改革效果好不好？群众或企业办事过程中还存在哪些痛点、难点、堵点？为深入推进党史学习教育，深化“我为群众办实事”实践活动，日前，北碚区纪委监委、北碚区委直属机关工委、北碚区政务服务办联合开展区直机关党组织书记“走窗口、走流程”优化营商环境政务服务体验专项行动，51个直属党组织书记化身“政务服务体验员”，进入区政务服务中心及分中心，对窗口的行政审批和公共服务办事流程进行全程体验，找不足、补短板，促政务服务事项真正实现“只跑一次”“人人都是营商环境”的工作目标。

　　                  北碚区行政审批窗口（北碚区委宣传部供图）

在（北碚）区行政审批中心四楼大厅内，区规划自然资源局党总支书记徐峰以一名普通办事群众的身份，陪同北碚区新城建设有限责任公司的工作人员谭勇现场体验安置房划拨供地手续的办理流程。

“刚才我陪同企业体验了行政审批服务全过程，感受很深。总体来说，我们严格按照‘放管服’和优化营商环境的要求，全面落实压时限、减材料等政策措施，并开展提前介入、靠前指导、跟踪服务等特色工作，为企业服好务，展现北碚区良好的营商环境。但是体验后，我还是发现了一些不足，比如一个项目涉及多阶段或多个科室办理，但相同材料需要重复提供；向企业宣传用好‘渝快办’网上报建力度不够等。

接下来，我们将和（重庆）市规划自然资源局以及技术支撑单位共同研究优化设置，尽量减少相同材料重复提供；同时加大‘渝快办’使用宣传力度，减少企业跑动次数，提高效率。总之，我们将继续努力在服务时限、提交材料和审批程序优化上下功夫，尽一切可能为来碚投资发展的企业和广大人民群众提供一流的营商环境及服务质量，为地方经济发展作出应有的贡献。”徐峰告诉记者。

据悉，在活动时间内，51个直属党组织书记将采取亲自办、跟随办、代理办、监督办的方式，全程体验区政务服务中心及分中心行政审批和公共服务办事流程。并根据体验情况进行总结分析，反馈问题意见、制定整改计划、落实整改措施，进一步优化服务指南，改进服务方式，为办事群众提供更加便捷高效的服务。

“这次我们在党史学习教育中，组织区直机关党组织书记开展政务服务体验专项行动，就是要大家亲身参与‘线下走窗口、线上走流程’，从而发现问题、查找不足、补齐短板，及时解决群众‘急难愁盼’的实际问题，进一步增强区直机关党员干部的主动服务意识、换位思考意识和‘走在前、做表率’的先锋模范意识，共同打造让市场主体向往、让人民群众满意的一流营商环境，为推动北碚高质量发展提供坚实保障。”区委直属机关工委书记胡自磊说。