“没想到我们一个简单的电话咨询，他们就上门为我们提供这么好的服务，把手续办理的要求和过程讲解得这么清楚，我们对企业尽快落地投产更有信心了。”近日，客来物流负责人在得到沙坪坝区生态环境局贴心服务后感慨。

客来物流仓储公司是沙坪坝区招商引资企业，正准备租用物流园区的厂房。因为厂房涉及少量喷漆工艺，需要办理相关环保手续，为此，该公司专门向区生态环境局去电咨询手续办理相关问题。

“让我们很意外，本来我们就只是想咨询一下，没想到他们直接就上门来帮忙了。这当然更好了啊。”据办事人员回忆，当时他们打电话咨询后，没想到沙坪坝区生态环境局就立即上门了解企业拟落地的详细工艺和年水性漆用量，查看场地周边环境情况和大量资料后，向企业回复了环评和排污许可办理的要求和程序，并指定专人对接项目落地的环保手续办理事宜，加速项目落地开工。

“对待企业的一个咨询、一个电话，我们也要多问一句，这样才知道怎么更好帮助企业解决问题，让企业发展没有后顾之忧。”区生态环境局审批科负责人表示，目前，该局依申请事项承诺时限压缩率92.8%，“网办率”100%，满意度100%。今年以来完成企业上门服务36家次，解决企业各类问题48个，为企业发展解忧。

记者 裴梓臣