第1眼TV-华龙网讯（通讯员 廖心怡 文光辉）“感谢市场监管局窗口工作人员的精心指导，让我顺利获得了营业执照，你们的服务态度我非常满意，感谢你们！”近日，涪陵区政务服务管理事务中心市场监管窗口收到一封感谢信。市民陈先生来涪陵区政务服务管理事务中心市场监管窗口办理营业执照时，对窗口工作人员的热情服务和认真负责的态度非常满意，特致信表达谢意。

前不久，陈先生准备开办一家公司来市场监管窗口办理营业执照，由于他不熟悉线上操作流程，在办理设立登记的实名认证环节中遇到困难，不知道该如何操作。窗口工作人员刘晓霞得知这一情况后，立即对他进行了点对点指导，指导他成功完成了实名认证，并指导他完成了登记流程，办理了《营业执照》。拿到《营业执照》后，陈先生激动地说：“我们都不熟悉手机线上操作，贵单位工作人员放下手中的工作，一整个下午都在帮助我们办理相关业务，服务热情周到，办事效率又好又快，我要为你们点赞！”

近年来，涪陵区市场监管局以市场监管系统行风建设为抓手，积极创新工作举措、完善制度机制、建立标准规范，推动建设行政审批服务群众满意窗口，着力提升工作效能、提高服务质量，增强群众的体验感、获得感、满意度。该局结合行政审批服务行风突出问题整治、损害营商环境的作风和腐败问题专项整治、不作为慢作为乱作为问题专项整治等，大力防范、整治行政审批领域吃拿卡要、雁过拔毛、优亲厚友等损坏营商环境行为、服务群众“推、拖、绕”等行为。同时，通过制作业务流程、更新业务指导、细化办事清单、开展礼仪培训、集体廉政谈话等，提升基层业务办理水平，同时积极指导基层所窗口建设，推动基层窗口工作要求、服务标准、人员着装三规范，着力构建更高标准、更高效率、更高质量的窗口服务体系。此外，窗口坚持“减流程、减环节、减时间”原则，优化行政审批服务，推动“一件事一次办”真正落地落实。

涪陵区市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将持续加强作风纪律建设，常态开展注册登记服务赛马比拼和业务培训、考核，以“硬约束”提升营商环境“软实力”。