近日，记者走进巫山县公安局出入境管理大队办证大厅看到，大厅宽敞明亮、功能完善、分区合理，设置有咨询区、受理区、自助智慧预受理区等功能区域，为群众提供更加优质便捷的服务。

陈大涛是巫溪县人，近段时间在巫山探亲，特抽空余时间前来办理去往韩国的护照，办理时间正好临近中午，工作人员十分耐心地上前为其提供微信预约、免费照相、专窗办理等“一条龙”全流程办证服务。

“我是巫溪人，在巫山也能办到护照，来到大厅过后直接电子拍照，微信扫码直接填表就行了，然后到窗口工作人员服务都非常好，非常的方便。”办证群众陈大涛说。

为进一步优化服务，提质增效，该大队在服务民生方面，窗口工作严格按照“出入有境、服务无境”的工作理念，推行落实“窗口不午休，接待不间断”的新服务举措，继续坚持延时服务、特事特办绿色通道服务、老年人一对一引导服务、缩短办证时限等便民举措，从细微之处暖民心，用实际行动提升办证群众的获得感、幸福感、安全感、认同感。

县公安局出入境管理大队大队长张晓梅介绍，今年7月以来，为了让人民群众能够灵活的安排时间办理出国境证件，大队推出“午间不休息，服务不间断”的便民措施，安排值班领导和窗口民警中午时间持续提供服务，并对当日取号的出入境窗口业务承诺“不办结，不打烊”延时办，让人民群众感受到办理出入口证件更加方便快捷。

据悉，7月以来，县公安局出入境管理大队共受理午间办证60人次，急事急办服务8人次，接受群众咨询500余人次，持续保持了窗口服务零投诉，受到办事群众和社会各界一致好评。

记者 董存春 文/图