本报讯 （记者 颜安）1月2日，重庆日报记者在南岸采访获悉，在刚刚过去的2017年里，该区城南家园的3.2万户居民无一拖欠租金，成为我市乃至全国首个租金收缴率达到100%的公租房小区。

众所周知，公租房小区居住人员流动性较强、低收入人群较多，收缴租金是件麻烦事。那么，城南家园的这个100%是如何做到的？

“软硬兼施。”南岸区住保中心有关负责人打趣道，“软”是指用心搞好服务，“硬”是指在硬件设施上不断增强，最终交出了这份满意的成绩单。

具体而言，在服务上，南岸区住保中心40余名一线工作人员直接负责3.2万户居民的租金收缴，每人负责800-1000户。每一户居民，工作人员每月至少入户走访一次，一方面登记、了解住户家庭情况，另一方面收缴租金。与此同时，为了融洽小区氛围，城南家园每年都要举办3-4次演出，让小区居民共同参与，还针对性地提供四点半课堂、老年大学等服务，让居民们住得舒心。住户满意了，租金的收缴自然就容易了。

在硬件设施上，城南家园在部分组团试行了指纹锁等智能化管理方式，通过屏幕显示提醒承租人按时缴纳房租等费用，还可有效防止了转租、长期空置等问题，避免公共资源的浪费。

在机制体制创新方面，城南家园推行了廉租房续租一站式年审模式，让小区内的廉租户可一次性完成整个续租流程而不用反复跑腿，极大地方便了居民。