华龙网-新重庆客户端讯 不用出门，在家就能享受到专业的三甲医疗护理服务？随着“互联网+医疗”模式的不断发展，护理工作的内涵与工作模式也正发生着深刻的变化。如今，开州区人民医院推出的另一种“新奇”的医疗护理模式正悄悄地走进地区群众的生活，让众多外出就医不便的患者居家就可以享受到专业的医疗护理服务。

专业护理走进家门 “你们真的是解了我的大难题”

“叔叔，尿管已经换完了，平时您这边护理需要注意的地方我们也跟家里人沟通过了，如果您之后还有不舒服的地方，及时联系我们就行。”

“好的好的，太感谢了！你们开展的这上门服务真的是解决了我的大难题！”

近日，55岁的下肢瘫痪患者王勇（化名）就享受到了开州区人民医院泌尿外科提供的上门护理服务。原来，八年前王勇因工伤导致下肢截瘫，日常活动只能依靠轮椅。不幸的是，一年前，王勇又查出了肾积水及神经源性膀胱，需长期留置尿管，对行动不便的王勇来说，每次去医院更换尿管都避免不了舟车劳顿之苦。而随着开州区人民医院泌尿外科“互联网+护理服务”开展后，困扰王勇已久的难题终于迎刃而解。

当天，在接到王勇的订单，全面评估了他的身体状况和需求后，泌尿外科护士长廖敏就带领科室护理人员驱车一小时来到了患者家中。在为其更换了尿管后，考虑到患者长期依赖轮椅可能存在的一些皮肤问题，护士长廖敏和护士余苗又仔细查看了患者容易受压位置的皮肤状态，并对患者家属如何帮助患者翻身以及使用科学减压工具等进行了耐心指导。看着家里忙碌的护理人员，王勇及家人有着说不完的感激。

其实，自2021年开州区人民医院启动“互联网+护理服务”工作以来，已经有无数像王勇这样的患者享受到了这样的居家专业医疗服务。

“近年来，我们在全病程管理服务的探索中发现，大部分出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群，医疗健康服务需求无法被及时响应，而随着社会经济的发展，群众对基础护理、护工的需求也越来越高，特别是针对术后、产后、重病、康复患者及老年人的护理服务。为此，我们推出了‘互联网+护理服务’，就是依托互联网等信息技术，充分发挥我们三甲医院的专业护理优势，不断延伸我们的服务触角，尽我们最大努力为特殊人群提供的入户护理服务，一方面是为了更好地解决这类特殊群体的护理需求，另一方面也是为了更好地满足群众多样化、多层次、个性化的健康需求。”说起这项护理服务的新举措，开州区人民医院护理部负责人介绍道。

护理人员精中选精 四大举措护航护理安全放心

专业、细致、耐心……提起开州区人民医院推出的“互联网+护理服务”，这是众多患者及家属的共识。其中，刚晋升为宝妈的王女士及家人更是深有体会。

去年9月，王女士顺利生下一对双胞胎，正式“升级”为新手妈妈，可是顺利生产的喜悦还没过多久，王女士和爱人就在照顾新生儿的各种琐碎中忙得焦头烂额，迫切地需要有专业的护理人员上门指导。在了解了王女士及家人的诉求后，开州区人民医院产科护士长吴平就带领主管护师熊静来到了王女士家中。

母婴健康现场评估、母婴体温测量、新生儿黄疸测量、沐浴服务......一个半小时的时间里，产科护理人员手把手耐心地教授家属掌握新生儿沐浴及脐部的护理步骤。与此同时，吴平还结合王女士当前的身体状况，对王女士及其家属进行了产褥期的健康宣教，并针对新生儿护理的相关疑惑进行了解答。

“开医产科护理人员专业、耐心、体贴、细致的服务，不仅使我在家就享受了三级甲等医院的专科护理服务，减少了路途奔波及经济负担，最重要的是丰富了我们的育儿知识，缓解了我们焦虑的心情，真的是万分感谢。”说起这次上门护理服务，王女士充满了感激。

事实上，在大家点赞的“专业耐心 体贴细致”服务的背后是开州区人民医院对“互联网+医疗护理”服务的层层把关与严格管理。

据悉，自开州区人民医院启动“互联网+护理服务”工作以来，医院就牢牢把握管理制度、专业团队、对象项目以及支付机制“四驾马车”，助力“互联网+护理服务”工作顺利开展。在管理制度上，严格制定了《开州区人民医院“互联网+护理服务”实施方案》，进一步明确方向、细化措施；在组建专业队伍中，精中选精，对171名报名护理人员从工作经验（5年及以上）、技术职称（护师以上）、沟通交流等方面进行资质审核，筛选出了130名合格护士进行吸痰护理、留置/更换胃管、新生儿护理、造瘘护理等方面培训及考核，最终择优选拔前100名护士为第一批网约护士，入户开展医疗服务服务；在明确对象项目中，严控职业风险，将以医院为中心，半径10公里以内的患者作为服务对象，根据患者的需求为大家入户提供静脉采血、PICC维护、压疮换药等15项操作项目；在支付机制上，严格参照医疗服务价格收费标准，根据不同服务项目，制定收费明细，做到公开透明。

据统计，自启动“互联网+护理服务”工作以来，开州区人民医院已率先在肿瘤科、神经内科、肾病内科、泌尿外科、肝胆外科、产科、康复医学科等18个科室启动了该项服务，目前可为有需要的患者提供PICC维护、压疮换药、新生儿护理等15个项目，深受大家好评。

继续拓展“互联网+护理” 满足群众多层次健康需求

“你们都是善良的人，虽然我平时只有一个人在家，但是有你们我放心！”这是78岁的黄爷爷在看到上门服务的泌尿外科护理人员的心里话；

“没想到在家就能换药做检查，还能学习健康知识，你们这是给我续命呀！”这是58岁的透析患者孙女士对肾内科“家访”护理人员的感激；

“有了你们的专业指导，我的康复训练效果越来越好了，我对以后有信心！”这是46岁的偏瘫患者对入户指导的康复医学科护理人员的信心……

从不断拓展护理技术到改进护理服务再到升级护理方式，开州区人民医院全体护理人员始终不断努力着坚持着，助力地区群众在家门口就能享受到更加专业便捷的护理服务。

“有言道，‘一人失能，全家失衡。’对任何一个家庭而言，照顾一位失能患者，都意味着巨大的压力。在家庭照料日益式微的情况下，我们更加需要专业化、社会化的照护服务，这也是我们启动‘互联网+医疗服务’工作的初衷。自该项工作启动以来，我们率先在18个科室开展了这样的上门护理服务，也受到了众多患者及家庭的认可与点赞，未来我们将持续全力推进该项工作的开展，在充分评估和调研的基础上，进一步完善信息化建设，适度增加上门护理项目和内容，让专业的医疗护理服务从医院延伸至社区、家庭， 进一步规范护士服务行为，增加护理服务供给，保障质量安全，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，进一步增强人民群众的获得感！”对于未来医院护理工作的创新发展，开州区人民医院相关负责人信心满满！

（文/马甜 徐艺文 实习生/陈玟玟）