“我希望借此平台提出建议，将此路口属于三环路的范围宽度调整至与农平路实际宽度一致进行施工……”近日，一位市民通过成都市网络理政平台，对三环辅道改造提出建议。

　　收到该建议后，市建委很快便做出了回复：“成都交投集团将结合三环路扩能提升对农平路与三环辅道交叉口实施改造，实现三环路、农平路辅道顺接并为人行道顺接预留条件。同时，龙泉驿区将在今年底前启动农平路改造工程，按规划贯通人行道，取缔辅道机动车停车位，实现道路的正常接驳。”

　　但这一回复，并没有在第一时间送达该市民。“按照程序，我们会将办理结果告诉市民看他是否满意，但由于该市民所留电话是空号，我们无法将处理结果第一时间告诉他。”成都市大数据和电子政务管理办公室相关负责人表示，无法联系上当事人，不仅会导致相关部门想进一步了解情况受阻，也无法得知当事人对处理结果是否满意。

　　该负责人呼吁广大来信来电市民，留下真实的姓名与联系方式，方便第一时间与其进行沟通联系。他还强调：“我们在转办的时候会要求办理单位对反映人的信息进行保密，请市民不用担心个人信息泄露的问题。”

　　成都商报记者 尹沁彤